マイクロソフト、Xbox 360が死ぬのは「想定の範囲内」

Xbox 360がソフトを問わずクラッシュする、タイミングやエラーコードも一定しないという報告が相次いでいる件について、マイクロソフトがコメントを発表。

いわく、「(Xbox 360が)正常に動かないという少数の偶発的な報告」はあるものの、販売された台数からすれば「非常に、極めて少ない割合」であり、サポートへの電話も「想定の範囲内」。

どんな製品でも数が出れば確率的な不具合は避けられず、Xbox 360ほどの規模なら絶対数が多くなるのはまあたしか。マイクロソフト広報Molly O'Donnell氏にいわせれば「当たり前のこと」。

ところでEngadgetでも何度かクラッシュしたXbox 360(発売前にマイクロソフトから届いたユニットではなく市販の製品版)がどうやってもLive!に接続できなくなりサポートに電話せざるを得なくなりましたが、オペレータにつながるまでに六回掛け直した上にさんざん待たされました(結局接続できてません)。Engadgetも「非常に、極めて少ない」確率で選ばれたようでとっても光栄です。

実際の不具合率はもうすこし時間が経たないと分からないとはいえ、少なくともマイクロソフトは直ちに修理・交換に応じるとのこと。エラー画面が出た人はサポートに電話しましょう。

[本家Engadget]