任天堂：「DS Liteのヒンジの問題は認識していません」
DS Liteのヒンジ割れ問題について、発端となったMAXCONSOLEが英任天堂に問い合わせた回答は以下のようなもの。
「DS Liteのヒンジに関してはどのような問題も認識していませんが、もしお気づきの点があればお客様窓口までお問い合わせください。
DS Liteには製造上の問題について一年間の保証が付属しており、問題が保証の範囲内であれば無料で修理いたします。また、保証の範囲外である場合はカスタマーサポートが修理にかかる料金をお知らせします。」
というわけで、少なくとも英国の任天堂はヒンジ割れが問題になっていること自体を把握しておらず(あるいは気づいているけど(∩ﾟдﾟ)対応が決まっていないので)定型回答を返しただけのようです。
各所で話題になっていることもあり、任天堂としても問題の把握と原因の特定に取りかかっているところではないかと思われますが、製造や流通過程での問題が特定されたとしてなんらかのコメントがあるのか、それとも気づいて電話してきた人だけ無償修理をするのか興味深いところです。
一方、日本の任天堂に関しては保証期間内であればほとんどなんでも無償修理・交換に応じているだけあって、問い合わせた人によればヒンジ割れについてもあっさり無償修理になったとのこと。(聞くところによるとドット欠けさえ交換できるらしい)。
無償修理は当然として、ヒンジ割れ問題など一件たりとも報告されてないソニーPSPをぜひ見習っていただきたいものです。
[via Joystiq]
Reader Comments (Page 1 of 1)
mc255 @ Jul 26th 2006 1:40PM
俺のPSPはドット欠けあるけど、もちろん交換してくれなかったし、
保証期間(てかPSP発売1ヶ月くらいに購入)なのにそれは無償交換できねーって言われたけどそんなソニーを見習いますね。
tu @ Jul 22nd 2006 12:45PM
ソニータイマーを見習えと?
BUZZ @ Jul 20th 2006 3:20AM
ソニーPSPはヒンジ割れなど起きない，それが仕様だｗ