アップル、MacBookのノイズと変色問題に対応

DailyTECHによると、MacBook Proの不快なノイズについてこれまでは一部をこっそり直していただけだったアップルが公式に不具合を認め無償修理に応じるとのこと。

アップルのサポートアーティクルでは「15インチMacBook Proが高音のノイズを発生していたらAppleCareに連絡してください」と一行書かれているだけですが、DailyTECHがAppleCareに問い合わせたところでは一年間の保証が適用され、原因によってファンもしくはロジックボードごと交換になるとのこと。


また13インチMacBook白が短期間の通常使用で異常な変色・汚れを見せる問題については公式見解こそでていないものの、AppleInsiderが入手したサポートパートナー向け内部文書によればすでに問題は特定されており、保証範囲内として交換対応を取るように指示されているとのこと。

AppleInsiderによると、無償修理の対象になるのはシリアルナンバーが4H617XXXXXXXから4H627XXXXXXXXの範囲内で、推奨のクリーニング方法で汚れが落ちないもの。対応はパームレスト部分と画面のベゼル部分のプラスチックケース交換。

変色の問題については当初から「ちゃんと手を洗え」といった第三者のコメントや、日本では「手垢で汚れるのは当たり前。まったくアメリカ人は下らないことですぐ訴訟を起こすから......(以下あやふやな伝聞と都市伝説に基づく人種偏見コメントでストレス解消)」といった反応が多くみられましたが、少なくともアップルは特定のMacBookについて仕様では済まされない欠陥を認めたようです。日本でもどちらかの問題を経験している方はサポートまで。



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