ジョブズからの手紙：値下げ前にiPhoneを購入した皆さんへ
アップル「The beat goes on」イベントのキーノートで発表されたiPhoneの値下げには早期購入組からあまり穏やかでない反応もありましたが、ジョブズ総帥がさっそくApple.comにて「To all iPhone customers:」と題したメッセージを公開しています。
順に抄訳すると：
iPhoneを発売から2カ月で200ドル値下げしたことについて、動転したユーザーから何百通ものメールが届いた。
すべてに目を通したあと、いくつかの考えと結論に至った。
まず、値下げという判断が正しかったことには自信を持っている。iPhoneは革新的な製品であり、このホリデーシーズンはアップルにとって攻めのチャンスであると考えている。より多くの人に購入しやすくなれば、アップルにとってはもちろん、すでにiPhoneを購入したユーザーにとっても、「iPhoneテント」に加わるユーザーが多くなるという意味で利益になる。$399という価格はそれを実現できると強く信じている。
(続きます)
つまり、昨日までの iPhone購入者 数十万 x100ドルが、おそらくはほとんど新iPod nanoやshuffleやTouchやClassic、もう一台のiPhone、あるいはMacに変換されることに。さすがはジョブズ総帥。どこまでも恐ろしい人物です。ジョブズからの手紙シリーズは「DRMは無意味だし、今後も決して役に立たない」、「より環境に取り組むアップルへ」も参照。
第二に、テクノロジー業界で30年以上を過ごした人間として確実にいえるのは、テクノロジーの辿る道は平坦ではないということ。変化や進歩は常にあり、値 下げやあたらしいOSや新しいなにかの直前に製品を購入することになる人は必ずいる。それがテクノロジー業界の人生だ。いつでも次の値下げや改良されたモ デルを待っていては永遠にテクノロジー製品は買えなくなる。より優れてより安いものはつねに控えているからだ。しかしそれでも、製品をしっかりとサポート する会社、アップルがそうなろうと努力しているような企業から購入することで、たとえ新製品がでた後であっても、長い期間にわたって役に立ち満足できる サービスを受けることができる。
第三に、値下げというわれわれの決断はただしかったとしても、またテクノロジーの道は平坦ではないとはいえ、積極的な新価格で新しいユーザーを獲得するのと同時に、それより前にiPhoneを購入したユーザーのために誠実な対応をする必要がある。早期購入者たちはわれわれを信じてくれた。現在のような状況では、われわれはその信頼に行動をもって答えなければならない。
そこでわれわれは、すべてのiPhone購入者に対して、アップルの店舗やオンラインストアでどの商品にも使用できる100ドル分のクレジットを提供することを決めた。詳細については来週またアップルのウェブサイトに掲載される。
われわれは大切な顧客に対して正しいことをしたいと考えており、一部のみなさんを失望させたことはお詫びする。われわれはアップルへの高い期待に応えられるように最善を尽くしている。
Steve Jobs
Apple CEO
Reader Comments (Page 1 of 1)
K @ Sep 6th 2007 5:16PM
すぅーーーげぇーーーーー!!
なんでもやればいいって訳ではないけど
自社製品クーポンと言えどそうそう簡単にできることでは
ないような、、、
えと、実は購入$1000以上で有効なクーポンとかじゃないよね、、、
quinn @ Sep 6th 2007 6:09PM
凄い商戦略…
FrostMoon @ Sep 6th 2007 6:53PM
凄いですね～
こういった誠実な対応が、信者が出来る所以でしょうか。
しかも、こうすることで顧客満足も確保できるでしょうし、イメージもプラス。尚且つそうした行動をしても充分にペイできる余裕があると言う事。
Appleが絶好調な証拠ですね。
ag2o2002 @ Sep 6th 2007 7:39PM
凄い。普通価格改定したら見捨てられるのに、本当にやっちゃうところが素直に凄い。
BubbleHead @ Sep 6th 2007 8:38PM
勢いのある会社ってのはこういうもんか…
たった一晩で数千万ドルの話を決められるか？フツー
それともここまで織り込み済みだったのかな？
まさかジョブズが自腹切った？
aki@ @ Sep 6th 2007 9:40PM
凄い商戦略といわれていますがSONYも同様なことしてますね。
ただしソニースタイルでしか使えないイコールソニー製品しか買えないポイントをもらうよりも他社アクセサリ等多様な製品と交換できるアップルのほうがユーザーに優しいと思うのは私だけでしょうか。。ソニーのほうこそ凄い商戦略かと。。
falco @ Sep 6th 2007 9:50PM
あらためてジョブスの戦略には畏敬の念を禁じえません。
DRM廃止など、下手をすると業界全体を敵に回してしまうような発言も決して個人的なものではなく、今後Appleが進むべき人跡未踏の地に向かって巨大なブルドーザで整地しているようです。
…でもシャープさが失われたFatな新nanoにはかなり失望しました。
かなりCoolなデザインの1st、2ne用ケースが近々出るというので、可能な限り延命させます。
http://www.inspired-d.com/
A @ Sep 7th 2007 1:33AM
お得意のOne more thing...を言い忘れただけかもしれませんね
Hisanori @ Sep 7th 2007 5:50AM
日本でも受け取れるのでしょうか？
i-say @ Sep 9th 2007 9:06PM
ワンマン会社の良い面ktkrって感じですね。
そもそも最初の価格設定がミスだったよねとか100ドルじゃねえ！200ドルだろ！という声も有ると思いますが、
それでも普通こんな事は出来ませんからねえ。