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iOS 13.2アップデート後、HomePodが「文鎮化」したとの報告多数

アップルから交換品を送ってもらえたとの声もあり

Kiyoshi Tane
2019年10月29日, 午後02:45 in apple
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iPhone向けの最新システムソフトウェアiOS 13.2の配信開始にともない、スマートスピーカーHomePod用のアップデートも配信されています。これはiPhoneをHomePodに近づけることでミュージックやPodcastおよび通話のHandoff(オーディオ再生の引き継ぎ)が可能となり、複数ユーザーがサポートされるなど、様々な新機能が追加される内容となっています。

そんな中、アップデートした一部ユーザーからHomePodが動作不能、いわゆる「文鎮化」したとの報告が伝えられています。
米アップル関連情報サイトMacRumorsおよび9to5Macの読者や大手掲示板Reddit、それにTwitterでも同様の現象が報じられています。HomePodの上部に白い回転する光が現れたとの報告もあれば、赤い光が出ているとの声もあります。いずれも、工場出荷時の設定に復元しようとしてもリセットの無限ループに陥ったり、完全に起動しなくなったと述べられています。

たとえばMacRumorsのフォーラムに寄せられた報告例としては、次のようなものがあります。

「(2つある)HomePodsは両方とも、更新後に応答を停止しました。問題を解決できると期待して両方をリセットしましたが、どちらも白い渦が表示され、インストール画面が現れません」

「iPhoneを更新する前に、HomePod‌をリモートで更新し、自宅に戻ってからiPhoneをiOS 13.2に更新しました。それから(HomePodの)新しい機能を紹介する画面が表示されなかったので、確認するためにメニューを調べ始めました。その後ハードリセットして、電源を入れ直してリセットを開始すると、HomePodは8〜10秒ごとに再起動を繰り返し、赤いリングを出す(HomePod上部を押して工場出荷時の設定に戻す操作)十分な時間もないほどです」


影響を受けたユーザーの中にはアップル公式サポートに連絡し、交換用デバイスを送ってもらえたとの声もあります。また9to5Macによれば、アップルは現時点ではこの問題を正式に認めていないものの、HomePodをアップルストアまたはアップル認定サービスプロバイダに持ち込むよう顧客に勧めているとのことです。

文鎮化の報告が多数であることを考えると、現時点ではHomePodユーザーはアップデートは控えた方が賢明と思われます。同様のトラブルが起こってしまった場合は、アップル公式サポートへの相談をお勧めします。


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Source: MacRumors, 9to5Mac
関連キーワード: apple, AppleRumor, homepod, ios13.2, smartspeaker
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