Pixel 3/XLでSMSメッセージが勝手に消えると複数報告。当面は早急なバックアップ推奨

最先端デバイスの宿命か、なかなか安定しないようです

Kiyoshi Tane
Kiyoshi Tane
2018年11月14日, 午後 01:50 in bug
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pixel3Reuters

Googleの最新フラッグシップモデル「Pixel 3」と「Pixel 3 XL」にて、2018年11月のセキュリティパッチを含むソフトウェアアップデート後に、SMSメッセージが勝手に消えるとの症状が一部ユーザーから報告されています。

記事執筆時点では原因は特定されていませんが、その他のPixelデバイスでは同様の報告は確認されていません。ユーザーの1人がGoogleサポートに問い合わせたものの、症状を改善する情報は得られなかったと伝えられています。本症状は、ここ1週間のうちに海外掲示板Redditに複数のレポートが投稿されています。

逆に言えば1週間以上前、すなわち11月ソフトウェアアップデートの前には報告が見られませんでした。つまり、アップデートに含まれていたセキュリティパッチ、ないし更新されたSMSアプリのいずれかが原因と推測されています。

Redditユーザーの1人は、最近2年間のメッセージは全消去されてしまったと報告。デバイスの再起動やアップデートの再インストールおよびアンインストール、Googleヘルプ窓口のチャットに相談しながらの作業でも、メッセージは復元できなかったと述べています

その一方で、少なくとも1人からはSMSアプリを過去バージョンに巻き戻す(アップデートをアンインストール)することでメッセージを復元できたとの報告もあります。いずれにせよ現時点では、サードパーティアプリ等を利用してSMSデータをバックアップしておいたほうが良さそうです。

一部のPixel 3とPixel 3に関しては、その他にもバグの報告が相次いでいます。「アプリを数本立ち上げていると、バックグラウンドアプリが強制終了する」「写真を撮影したはずが、なぜか保存されていない」「一部デバイスで、充電時に異常加熱する」といった具合です。

これらは順次、Googleが問題を認識しだい対応を約束しています(未対応分もありますが)。本件について公式な声明は、記事執筆時点では出ていませんが、いずれ何らかのアクションが起こされる可能性がありそうです。
 
 

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