一部のRio Karmaに見られていたHDDクラッシュ問題ほど深刻ではないが、AVForumsの掲示板にはソニーNW-HD5ユーザーから「ボタンが割れてしまった」という報告が相次いでいる。ひどいケースだと2時間程度使っただけで割れたという話もある。ソニーは対応するだろうか？Engadgetを見てアクションを起こしてくれるといいのだが、HD5 button-cracking log （英文）なんてというページもあるので、被害にあった人はそこに記入して対応を煽るという手も。

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