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au iPhone のメール通信障害は約5時間でサーバ復旧、 翌17日午前3時に解消宣言

Ittousai, @Ittousai_ej
2013年4月16日, 午後09:02 in Au
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au の iPhone および iPad で今朝から発生しているメール通信障害について。auの発表によれば原因は「小山ネットワークセンター内の通信設備(メールサーバ)の不具合」で、13時29分には設備を復旧したとのこと。

しかし障害発生中の約5時間に滞ったメールの処理やアクセスの集中から、一部のユーザーでは16日夜の現在もメール (ezweb.ne.jp) が利用しづらい状況が続いています。

追記:au から続報がありました。サーバの障害復旧後も続いたメールが利用しづらい / できない状況は、翌17日の午前3時15分をもって解消したとのこと。現在は通常どおりEメールリアルタイム送受信(ezweb.ne.jp)が利用できるとしています。


今回の問題の影響範囲は、au の iPhone / iPad / iPad mini でEメールリアルタイム受信(ezweb.ne.jp)を利用しているユーザーのうち、障害が発生した小山ネットワークセンターで処理されていた約288万台。エリアは全国。

au によれば障害は16日朝8時8分に発生し、13時29分には復旧したとされています。が、影響を受けたユーザーの報告によれば、サーバが障害から復旧したあとも利用しづらい状況や遅配は継続しています。auサポートではこの状況に対して、設定変更やアカウント削除をせず待つように呼びかけています。




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関連キーワード: au, ezweb, ipad, ipad mini, IpadMini, iphone
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