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Googleカメラアプリで撮影した写真が保存されない不具合?Pixelシリーズに多く発生

サムネイルにあっても、タップすると消える

Munenori Taniguchi, @mu_taniguchi
2018年10月20日, 午後01:20 in Mobile
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GoogleのスマートフォンPixelシリーズにおいて、Googleカメラで撮影した写真が保存されない(または消えてしまう)端末があると、複数のユーザーが掲示板サイトRedditやGoogleのサポートフォーラムで主張しています。この問題はまずPixel 3 / 3 XLユーザーが報告し始めたものの、Pixel 2 /2 XLさらに初代Pixelなどでも発生している模様です。

撮影したはずの写真が消えてしまう現象は、ユーザーがPixelスマートフォンのGoogleカメラアプリで写真を撮影してすぐに別のアプリに切り替えたり、端末をロック状態にしたりした場合などに発生するとのこと。場合によっては写真ギャラリーにサムネイルが表示されることがあるものの、それをタップして写真を見ようとすると、やはり写真が消えてしまうのだとか。

別のケースでは、写真が保存されなかったように見えてもしばらく待てば表示されるといった報告もあるよう。The Vergeは、同様の問題報告がGalaxy S9、Moto Z2、Moto E4、Nexus 5Xユーザーからもあることを伝えており、端末固有というよりはGoogleカメラアプリ、もしくはAndroid OSのバグの可能性もありそうです。

Redditユーザーのerbat氏、またOmega192氏は、カメラがHDR処理をしている最中にアプリを切り替えてしまうとこの問題が発生するのではないかと考え、カメラアプリが完全に写真を保存し終えるまでアプリを切り替えずにおくか、HDR機能をオフにすれば、問題を回避できると主張しています。

Googleは写真保存の不具合についてコメントを出していません。したがって問題が本当にHDR処理によるものなのかは確認が取れていない状況ですが、少し待つだけで写真が保存されるのなら、問題の原因が明らかになり解決されるまでは、そうするよう心がけておくのが良さそうです。





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