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Juneスマートオーブン、一晩中勝手に余熱する誤動作発生。メーカーは2段階のソフト更新で対応

もし火事になってたら…

Munenori Taniguchi, @mu_taniguchi
2019年8月15日, 午後02:00 in Home
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スマートオーブンを発売しているJuneが、そのオーブンのソフトウェアアップデートを実施すると発表しました。理由は、何も操作していないにも関わらずオーブンが勝手に深夜から朝まで200℃以上に余熱しているという、一歩間違えば火事になりかねない現象が少なくとも3件寄せられているため。

問題を報告したオーナーのひとりは、家族が深夜23時30分頃までパイを焼くのにオーブンを使用していたものの、使い終わったあとはオーブンをオフにしたと主張しています。しかし、その後深夜2時30分になって突然オーブンが余熱をはじめ、明け方までの4時間ものあいだ、何も無い庫内を焼き続けていたと述べました。その模様は、キッチンを映しているセキュリティカメラNest Camが映像に残しています。

さて、スマート家電といえばだいたいが、ちょっとしたグラフィカルなディスプレイを備えていて、スマートフォンなどと通信して料理レシピなどの情報を表示したり、やや高度なプログラム機能を実行できたりするものというイメージでしょう。

対してJuneはグラフィカルなディスプレイを備え、庫内に向けられたカメラ映像をコンピュータービジョンで認識して、食べ物を認識し、適切な調理を行うというスマートオーブン。スマートと言うからにはただのオーブンレンジだけでなく、エアフライヤー、食品乾燥機、スロークッカー、ブロイラー(肉焼き器)、トースター、保温キャビネット機能を内包する「1台7役」というふれ込みで販売されています。

スマートフォンアプリでは庫内カメラの映像を見ながら温度調整などができ、ユーザーが好みの焼き上げになるよう設定を操作できるようにもなっています。またアマゾンの音声AIアシスタントAlexaにも対応しています。

とはいえ、誰も触っていない深夜に勝手に余熱が始まるというのは、まったくスマートな話ではありません。もし表面に熱が伝わるような場所に燃えやすいものを置いていたら、火事になる危険性も考えられます。

The VergeによればJuneのMatt Van Horn CEOは、寄せられた報告についてはおそらく庫内に食べ物を置き忘れていたか、偶然になにかがボタンに触れたり、Alexaコマンドを誤って発行するなどのユーザーエラーの可能性が高いと考えているとのこと。しかし問題は問題。Van Horn CEOはまず「近日中に」最初の修正プログラムを提供し、リモート余熱を無効化できるようにするとFacebookコミュニティに報告しました。この修正によって、調理開始前に余熱が必要かどうかをユーザーに通知する処理が追加されます。

また長期的な対策として、ドアと内部カメラを使用し、オーブン内部に食物が入っていない場合は、一定時間後に自動的にヒーターをオフにする変更を加える考えを示しました。この変更には相応の作業が必要になるため、修正の提供は2020年1月頃になる予定だとしています。

機械であれば多くの場合、たとえば自動車のエンジンがブレーキを踏まないと始動できなかったり、エレベーターのドアが閉じなければ昇降しないなどの"インターロック"と呼ばれる安全機構が備わっています。電子レンジでも、ドアが開いていれば加熱ボタンを押しても動作することはないはずです。

家電がスマートになるのは良いことではあるものの、処理が複雑になれば必要な安全維持のための処理も増えていくはず。それら施されるべき対策が見逃されたまま販売される商品も今後は増えていくのかもしれません。もちろん"ソフトウェアアップデートで対応"する考え方もあるとはいえ、一歩間違えば災害につながりかねない危険は最初からなくしておいて欲しいところです。




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