7Payが補償開始、手続きは「電話で案内」

補償をかたる詐欺電話に注意

小口貴宏(Takahiro Koguchi)
小口貴宏(Takahiro Koguchi), @TKoguchi787
2019年08月19日, 午後 05:12 in payment
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不正利用問題を受けサービス終了に追い込まれた「7pay」は、ユーザーへの補償対応を本日(8月19日)より順次開始しました。

対象のユーザーには「7pay事務センター」(0120-113-393)から電話で手続きを案内します。案内は必ず同センターから行うとしていて、上記番号以外から7payの補償に関する電話を受けた場合は決して応じずに、7payお客様サポートセンター緊急ダイヤル(0120-192-004)に連絡するよう呼びかけています。

なお、案内をうけるには「7pay事務センター TEL:0120-113-393」に事前に連絡する必要があります。被害にあった疑いがあり、まだ連絡していないユーザーは、「7payお客様サポートセンター緊急ダイヤル(0120-192-044 ※24時間・年中無休)」へ連絡しましょう。

また今回の補償はクレジットカード・デビットカードからの不正チャージ被害については対象外。これら被害については、各カード会社と協力しつつ、引き落としの防止や口座への払い戻しの手続きを順次進めているとしています。

今回、補償の対象となるユーザーは下記の通りです。

・nanacoポイントからの「身に覚えのない」チャージ被害に遭われた方
・ご自身がチャージした7pay残高を、第三者に利用される被害に遭われた方

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▲クレカ・デビットカードの不正利用は今回の補償の対象外となる

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