レジなし店舗 「ローソンGO」、富士通と試験展開。生体認証で「手ぶら入店」も

レシート表示はネットワーク環境にも左右される

金子 麟太郎(Rintaro Kaneko)
金子 麟太郎(Rintaro Kaneko)
2020年02月18日, 午後 07:30 in cashless
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コンビニ大手のローソンは、店内の商品を手にとり退店するだけで決済できるレジなし店舗「ローソン富士通新川崎TSレジレス店」を2月26日〜5月25日までの期間限定でオープンします。富士通新川崎テクノロジースクエア(新川崎TS)に勤務する従業員3000名を対象に、オペレーションや利便性について検証します。

今回の検証店舗は富士通新川崎TSの従業員専用のエリアにあり、一般の買い物客は利用できません。ただしローソンは今夏(2020年夏)をめどに、東京都内に一般客が利用できる店舗を出店する計画です。

レジ無し店舗は米Amazonの「Amazon Go」が有名ですが、ローソンでは米スタートアップ企業の店舗システム「Zippin」を導入しています。専用のスマホアプリに表示されたQRコードを"改札"にかざして入店し、購入したい商品を手にもって店外へ出ると、事前に登録した決済手段(クレジットカード)で自動的に決済できるという仕組みです。


ローソン
実証実験用の決済アプリはその名も「Lawson Go」、子会社のローソンデジタルイノベーションが開発した

3月16日からは富士通研究所が開発したマルチ生体認証(手のひら静脈と顔認証)を利用し、スマホを持たずに入店できます。マルチ生体認証を使った入店は、世界初としています。なお、生体認証を利用するには、専用の登録端末で手のひらの静脈と顔写真を登録する必要があります。

lawson cashregister none▲生体認証で入店するには、手のひら静脈・顔写真と決済情報の紐づけが必要

店舗のスタッフが弁当やドリンクなど商品の品出し作業を行いますが、レジ業務は一切行いません。来店客の動きは、店内に設置された28台のカメラで確認し、商品棚のセンサーが商品の重さを把握します。これらを組み合わせることで来店客がどの商品をいくつ手にとったのかを判別します。

lawson cashregister none▲店内の天井に設置されたカメラで人の動きを検知

lawson cashregister none▲運営システムに米VCOGNITION TECHNOLOGIESの「Zippin」を採用

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▲商品棚のセンサーが商品の重さを把握する

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▲退店するとスマホアプリにレシートが表示される

実際に体験してみたところ、QRコード・手のひら静脈・顔の読み取りが瞬時に行われた後、ゲートが開いてすぐに入店できました。ただし、スマホアプリにレシートが表示されるまでに、やや時間がかかっていました。

この点についてローソン側は「アプリでのレシート表示は、ネットワークの環境にも左右されるので、今後の課題となりそう」とコメント。また、富士通側も「複数人の動きや複数の商品をしっかりと判断できるかどうかが今後の課題。ローソンと技術や課題などの情報を共有していく」と説明しました。


ローソン理事執行役員オープンイノベーションセンター長の牧野氏は18日の会見で、「ユーザーにとってはレジでの待ち時間がなくなり、店舗の運営側にとっては、品出しや接客に割ける時間を増やせるため、店舗の生産性や顧客満足度が向上する」と期待を示しました。

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▲ローソン理事執行役員オープンイノベーションセンター長の牧野氏

レジレス店舗を巡っては、米Amazonが米国で「Amazon Go」として運営するほか、米国や中国を中心として技術開発が進んでいます。日本においては国内ではNTTデータも実証実験を行っているなど、今後も導入に向けた動きが加速すると見られます。

■ローソン富士通新川崎TSレジレス店の概要
営業時間:9時~17時(土日祝日は休業)
※オープン初週(2月26日~28日)は14時~3時間の営業を予定
店舗面積:約23平方メートル
取り扱う商品:飲料水や惣菜などを含む約250品


 
 

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