ドコモ顧客システム障害、店頭やMy docomoなどで手続き不可能に(復旧)

原因は顧客システムの機器故障

金子 麟太郎(Rintaro Kaneko)
金子 麟太郎(Rintaro Kaneko)
2020年10月4日, 午後 12:34 in docomo
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NTTドコモは、顧客システムに障害が発生していることを明らかにしました。

発表によりますと、10月4日午前8時10分ごろから、契約情報を統合管理するシステム「ALADIN」に障害が発生しており、ドコモショップ店頭やMy docomo、コールセンターなどにおいて、各種手続きができないということです。

(追記:2020/10/04 16:30)障害回復

障害は午後2時50分に回復し、障害発生時間帯に受け付けた手続きの処理は午後7時30分までに完了する見込みだということです。障害の原因については「顧客システムの機器故障」としています。

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▲NTTドコモのWEBサイト


source:NTTドコモ



 

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