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アップル、App Storeにレビューへの返信機能を追加。アプリ内から評価を送れるAPIも導入

返信はiOS 10.3以降、OS X 10.6.6以降でみてね!

Munenori Taniguchi
2017年3月29日, 午後01:00 in App
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アップルがリリースしたiOS 10.3には、アプリ開発者がApp Storeでアプリにつけられたユーザーレビューにコメントを返信できる機能も含まれています。Google Play Storeなどではすでに数年前からレビューへの返信機能が利用されてきましたが、ようやくiOSでも同じことができるようになります。

また、新たなAPIの追加によって、アプリ内から直接そのアプリに対する5段階評価をつけることができるようになりました。これまで、アプリの評価をユーザーに促すポップアップを出した場合、そのアプリからApp Storeに画面が遷移してしまい、ユーザーに不便を強いていたのが、大きく改善されることになります。
 
 
これまでは、アプリのレビュー欄にユーザーから不具合報告や改善の希望が書き込まれても、開発者が直接リアクションできず、アプリのバージョンアップの際に、新機能追加の文面などでしかユーザーに情報を伝えることができませんでした。新しいApp Storeのしくみでは、開発者はレビュー欄でユーザーからの好評価に対して礼を述べたり、改善要望に返答を伝えることができます。

なお、ユーザーがアプリへのレビューを投稿した場合、それに開発者からの返信がつくとそれを知らせるメールがユーザーのもとに届きます。

このメールにはレビューをアップデートする方法と開発者の連絡用メールアドレスが記されるとのこと。アプリについて詳細な話し合いが必要な場合は、レビュー欄ではなく直接開発者とコミュニケーションを取ることもできるようになるわけです。この変更には、ただ罵詈雑言を並べただけのレビューをつけてまわる荒らしユーザーを牽制する効果もありそうです。

アップルのドキュメントによると、アプリへのレビューに対する開発者からの返信が反映されるのは最大24時間後とのこと。また返信の内容はiOS 10.3またはOS X 10.6.6以降のデバイスで確認できるとしています。
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