iPod touch国内で出荷開始、日本語Windowsで操作不可の不具合
読者のみなさんからも報告をいただいているとおり、iPod touchがついに国内で出荷開始されました。が、Windowsユーザに限ってiPod touchが一切操作を受け付けないという不具合が発生しているようです。PCと接続すればiTunesから認識され同期もできるものの、touchの画面は上の写真のように接続を促す状態のまま。
さて、一切操作できないし製品として使えないというどうにもならない不具合ではあるものの、まあこれくらいは想定の(ギリギリ)範囲内。本当の恐怖はここから。リンク先cnet japanがアップルジャパンから得たというコメントによれば、Windows環境で動かないことについては「不具合であると確認できていない」。確認が終わっていないため手元に4万円くらいのつるつるの板がある購入者にどんな対応をするのかも未定、販売がどうなるのかも未定。
「確認作業」というのはたぶんWindowsマシンを持っている知り合いを捜してるんじゃないでしょうか。アップルのサポートにつながったというユーザのかたからもコメントをお待ちしております。そういえば米国では一部のユニットでディスプレイに不具合がでていましたが(iPod touchの液晶は全般にiPhoneのものより品質が低いというほかに、一部で黒がちゃんと黒くないLCDが混ざっているらしい。こともあろうにMossberg御大にハズレを送ってしまったアップルは改善を約束。Engadgetに届いた個体は無問題)、国内でそれらしい個体にあたったという方がもしいらっしゃれば報告お待ちしております。
追記：とりあえずの回避？策は英語版WindowsまたはVistaの適用可能エディションであればMUIを使うというものがあるようです(回避になってない)。お知り合いまたは店頭などのMacをお店の人に相談して使わせて貰うのがよいかもしれません。
Safariの英語版ベータで飛びだした名言「マック版では正常に表示されている。ウィンドウズ機がないため確認できない」（広報）はベータかつ日本語はそもそもサポート外ということで仕方がありませんでしたが、今回は製品として販売したものがユーザの多数を占める環境でまったく動かないという次元の違う問題。
以前5.5G iPodにWindows OSに感染するウィルスを混入させて販売した際は「アップルは、Windows がこのようなウイルスに対して脆弱であることや、出荷前に問題を把握できなかったことを大変遺憾に思います」という
追記：ソフトウェアアップデートで今週中に解決へ。
Reader Comments (Page 1 of 1)
Auge @ Sep 23rd 2007 12:22PM
＞Windowsユーザに限って
・・・つまりほぼ全員って事でしょうか？
そしえ @ Sep 23rd 2007 12:47PM
Vistaですが、見事にこの現象に・・・
ヨドバシで店員さんに説明し、怪訝な顔をされながらも展示してあるMACに接続させてもらい、なんとか使用できる状態になりました。
近くにapplestoreとか量販店がないひとにはつらいですね・・・
早くなんとかしてほしいものです。
wing0wrzuo @ Sep 23rd 2007 12:52PM
うちのVista（Business）は日本語MUI版だったからか、セーフでした。普通に同期できています（カレンダーの同期内容が若干おかしいものの）。
厳密には「すべてのWindows」とは言えなさそうです。
ZeppTiger @ Sep 23rd 2007 7:47PM
やられた！ うちではUltimateでもXP Proでもダメです～。昨日からサポートに電話しても全然つながらないし。今からAppleStoreに抗議しに行こうかな。
nOz @ Sep 23rd 2007 8:53PM
XP Homeですが見事にダメでした…
何度やっても画像みたいな状態になり、
ネット上での騒ぎを知らずに復元作業を行ってしまい、
「メモリが足りません」のメッセージが出て、
どうもしようが無い状態です…
hoochhocker @ Sep 23rd 2007 9:03PM
普段ならEngadgetktkrとなるのですが、
今回はかなり期待してamazonで予約などしていた身なので
複雑な気持ちですねぇ。
今後Appleには誠実な対応をお願いしたいです。
shiguma @ Sep 23rd 2007 10:18PM
こういうすぐにわかるような不具合ってたまに拝見しますが、事前に一回ぐらいテストなどはしないものなのでしょうか。
「とりあえず発表した発売日は守って、後から気づいたふりをして修正すればいいや」という考えなのでしょうか…。
Wing-03 @ Sep 24th 2007 1:21AM
XP Homeエディションでまったく同じ症状に遭遇しました。
たまたまiMacをiTunesの2台目として登録してあったため、これと同期をとってみたところ問題なく使えるようになりました。iMacとの接続時にはAppleに不具合を報告するかといった趣旨のメッセージが表示されました。
iMacと接続後はWindowsでも問題なく使用できるようになりました。
mic @ Sep 24th 2007 10:06AM
9/22の夜にストアの注文状況を何度も変わりました、22:30ぐらいでやっと出荷済に変わりました、しかも9/23の朝９時に届きました、早すぎる！！！
早速http://www.hacktheipodtouch.com/の説明でhackしてみたら、ダメでした、しかも起動不能（泣）。。。何回も試してみたら、iTunesで復元のメッセージが表示されました、150MBぐらいのファイルをmacからダウンロードしたみたいなことで、無事に復元できました、危なかった！！！皆さん、気をつけてね！！
cyberkiz @ Sep 24th 2007 12:13PM
24日の夕刻、ダメもとでApple Store銀座に出向いたら、あっさり2Fフロアでロック解除&Win環境（もちろんBoot Camp）での動作確認をしてくれました。その間、約10分。
原因は特定できていないこと、ソフトのアップデートについては（本国に?）依頼中であること、ロックが解除されても、復元やソフトアップデートはしないで使用すること、等の説明がありました。
メディアを通じては「ショップでの対応はしていない」ということになっているので、「ここで対応してることをサイトで知らせてほうがいいのではないか」「このまま曖昧に放置すると、大変なことになりますよ」と、お節介にも進言?したのですが、「今回の件に関して、我々はそのような判断はできない（判断する立場にない?）」とのこと。
まぁ、ショップ店員としてはそう言うしかないですかね。
そういえば、結局最後まで「ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした」的なコメントは一切なし。原因が特定されてない＝バグではない、というロジックなのかも知れませんが、そういうのが海の向こうのビジネスのやり方なんですかね。
まるでロボットに対応されてるようだったので、これ以上ここで怒りをぶつけてもしょーがないやと思い、とっとと帰りました。当分、Apple Store（リアルもWebも）は利用する気にはなりません。
というわけで、Winを英語版に化かすよりも、（行ける人は）Apple銀座に行くほうが早いかも、です。
FrostMoon @ Sep 24th 2007 8:25PM
ビックカメラ.comで予約中の身ですが、
まだ届いてないんですけども、気分だけブルー。（苦笑）
iPhoneの100$クーポンとか、粋な対応をするかと思いきや、日本語Windowsユーザー全て（？）を敵に回しかねない杜撰な対応…。
ふつーに考えてあり得ないミス。
やっぱりAppleにとって（タテマエ上は大事だとか言うのでしょうが）結局、日本市場なんてどーでもいいってことでしょうか。
iTunesの邦楽対応とか、今回の件とか、なんだか暗にAppleのそういったスタンスが伝わってきて厭な感じ…
FrostMoon @ Sep 25th 2007 12:27AM
こんな記事が。
http://www.watch.impress.co.jp/av/docs/20070925/apple.htm
ImpressWatch内、AVカテゴリーにて。
他、PCカテゴリーでも同様に記事が出てますね。
この記事どおりなら、今週中にアップデートにて対応らしいです。
信じましょう。それくらいしか出来ないですしね…
NoY @ Sep 25th 2007 3:01AM
XpHomeでまったく同じ状況に陥りました。
これがiPod touch 8Gの５倍近くの値段をする「MacBookを買え」という聖下の遠まわしの親切でないことを願います。
tallgrave @ Sep 28th 2007 6:26AM
28日までの出荷予定日を，かなり前倒して発送しておきながら，
欠陥品を出荷した同社の体質が気になります．
新製品にバグは分野上つきものですが，
今回，Apple store のバグに対するサポートは，彼ら以上の役割を果たしてくれたと思います．
Apple は自社のウインドウズ対応製品を，発売前にマイクロソフトへ検証していただいては如何でしょうか．
Citron @ Jul 2nd 2008 10:23AM
世の中にはMacという別の種類のパソコンがある事を世間に知らしめるための捨て身の開き直りだと思います。
さすがApple。もう一波乱ありそう。