Xbox 360、保証サービス会社の故障率は16.4%
一部症状に限り3年の保証延長・修理代払い戻しという10億ドル対策が発表される以前、一時は33%という噂すらあったマイクロソフトXbox 360の「故障率」について、また新たな数字が話題になっているようです。マイクロソフトとは独立した保証サービス企業のSquare Tradeいわく、同社のサービスを購入した1000件以上のサンプル中16.4%のXbox 360が何らかの問題を起こしているとのこと。
メーカー保証以上のサービスを有償で購入するユーザーが全ユーザーからどちらの方向に偏っているかは難しいところですが、Xbox 360より少ない数百台分が加入したというプレイステーション3 および Wiiでの数字は約3%。少なくとも、最新世代のライバルハードよりは有意どころではなく高い故障率という前提はここでも確認されたといえそうです。
16.4%という数字より興味深いのは、故障全体に占めるRRoD、不具合の代名詞となっているRed Ring of Deathの割合が約60%とされていること。マイクロソフトの延長保証策ではRRoDにかぎり三年間保証となっていますが、通常の一年間のメーカー保証でカバーされる範囲の問題に限っても一般的とされる3%より大幅に高いことになります。
Xbox 360は信頼性の向上とコスト改善のため他のゲーム機とおなじく内部改良を繰り返していますが、Square Tradeでは初期型・RRoD対策追加ヒートシンク版・CPUが65nmプロセス品にシュリンクされたFalcon基板(現在販売されているモデル)といった違いについて正確なデータは記録していないとのこと。ただ同社CEO Steve Abernethy氏いわく、すべてとはいわないまでもほとんどのRRoDは初期型基板で発生したもの。
やはり故障率は高かった！と受けとるべきかRRoDはほとんど初期型だから現行モデルでは心配ないと取るべきか、あるいはRRoDを除外した故障率の高さ(初期型含む)に戦慄すべきかなかなか反応が難しいリポートです。とはいえ、マイクロソフトからEAに華麗に転職したピーター・ムーア氏も「問題のある本体は出荷していない」(問題を知りつつ出荷はしていない)と語っておられる以上、一般消費者のわれわれが非公式な風評にいちいち惑わされるべきではありません。
とお断りしたうえであくまで限定的な事例をお話しすれば、ゲーム系姉妹サイトJoystiqのメイン執筆陣8人の所有するXbox 360本体の故障率は2007年末まででほぼ100%に到達、1台を除いて全滅しています(発売日に購入した初期型およびエリートほかを含む10数台の累計。正確には手放した1台が生きているので約2台が故障知らず)。レビュアー並みに酷使する予定の方は予備機の購入をお薦めします。
[via Joystiq]
